Die Funktion zur Online-Terminbuchung ist in Ihren Verfügbarkeitskalender integriert, sodass Sie spezifische Zeiträume festlegen können, in denen Kunden Termine anfragen können.
In dieser Anleitung behandeln wir Folgendes:
Dienstleistungen festlegen, die online gebucht werden können:
Es ist wichtig, anzugeben, welche Dienstleistungen neue oder bestehende Kunden online buchen können. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Navigieren Sie zur Seite Einstellungen der Arbeitszeiten
Wählen Sie die Registerkarte Dienstleistungen
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol der Dienstleistung, die Sie festlegen möchten
Wählen Sie Bearbeiten im Abschnitt Dienstleistungsdetails
Weisen Sie dem Personal zu, das gebucht werden kann, und klicken Sie anschließend auf Speichern
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Online-Buchungen und klicken Sie auf Bearbeiten
Aktivieren Sie den Schieberegler Verfügbarkeit von Dienstleistungen aktivieren
Fügen Sie die Standorte der Dienstleistungen hinzu
Klicken Sie unten rechts auf Speichern
Zeit zwischen Terminen einplanen:
Sie können automatisch Pausen zwischen Sitzungen einplanen oder zusätzliche Zeit für Papierkram oder Abrechnung zwischen Kunden hinzufügen. Wenn Sie beispielsweise eine Sitzung von 45 Minuten haben und danach 15 Minuten benötigen, um sich auf die nächste Sitzung vorzubereiten, können Sie diese Pufferzeit im Online-Kalender einplanen:
Navigieren Sie zur Seite Einstellungen
Wählen Sie die Registerkarte, Dienstleistungen und Verfügbarkeit
Wählen Sie die Dienstleistung, die Sie bearbeiten möchten
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Online-Buchungen und klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten
Passen Sie im Abschnitt Servicezeiten optimieren die Reservierungszeit im Dropdown-Menü vor und/oder nach der Sitzung an
Klicken Sie unten rechts auf Speichern
Verfügbarkeit festlegen:
Für viele Fachkräfte bedeutet das Festlegen der Verfügbarkeit, die eigenen Praxiszeiten zu bestätigen. Für andere kann es bedeuten, bestimmte Zeitfenster zuzuweisen, in denen Kunden online Termine anfragen können. Gehen Sie wie folgt vor, um dies einzurichten:
Navigieren Sie zur Seite Einstellungen
Wählen Sie die Registerkarte Verfügbarkeit
Klicken Sie im Abschnitt Verfügbarkeit auf Bearbeiten
Fügen Sie Zeitpläne und Standorte hinzu
Klicken Sie unten rechts auf Speichern
Hinweis: Kunden können nur Ihre verfügbaren Zeiten einsehen.
Teilen Sie Ihren Buchungslink:
Nachdem Sie die Einrichtung der Online-Buchungen abgeschlossen haben, können Sie Ihren Buchungslink mit Kunden teilen und ihn auf Ihrer Website oder in Ihren Online-Profilen hinzufügen. So funktioniert es:
Für Ihren persönlichen Buchungslink:
Navigieren Sie zur Seite Kalender
Wählen Sie den Buchungslink oben rechts aus
Klicken Sie auf die URL, um sie zu kopieren
Für ein Teammitglied:
Navigieren Sie zum Bereich Ihr Team
Wählen Sie das Profil des Teammitglieds aus
Klicken Sie oben rechts auf den Buchungslink
Wählen Sie die URL aus und kopieren Sie sie
Für eine Dienstleistung:
Navigieren Sie zur Seite Einstellungen
Wählen Sie die Registerkarte Dienstleistungen
Wählen Sie die gewünschte Dienstleistung aus
Klicken Sie oben rechts auf den Buchungslink
Wählen Sie die URL aus und kopieren Sie sie
Buchungs- und Stornierungsrichtlinien festlegen
Stornierungen führen oft zu schwierigen Gesprächen mit Kunden darüber, ob eine Gebühr für den Termin anfällt oder ob der abgesagte Termin als finanzieller Verlust für Ihre Praxis betrachtet wird. Eine klar definierte Stornierungsrichtlinie mit den Kunden zu kommunizieren, ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Erwartungen zu setzen.
So legen Sie Ihre Stornierungsrichtlinie fest:
Navigieren Sie zur Seite Planung im Bereich Einstellungen
Wählen Sie die Registerkarte Online-Buchungen
Klicken Sie oben rechts im Abschnitt Buchungs- und Stornierungsrichtlinien auf Bearbeiten
Fügen Sie Ihre Stornierungs- und Buchungsrichtlinie hinzu
Klicken Sie unten rechts auf Speichern
Zahlungseinstellungen
Die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung zu verlangen, ist eine effektive Methode, um den Aufwand im Abrechnungs- und Zahlungsprozess zu reduzieren und gleichzeitig Ausfälle zu verringern. So richten Sie die Zahlungseinstellungen ein:
Navigieren Sie zur Seite Planung im Bereich Einstellungen
Wählen Sie die Registerkarte Online-Buchungen
Klicken Sie oben rechts im Abschnitt Zahlungseinstellungen auf Bearbeiten
Wählen Sie die Optionen im Schieberegler für Zahlungseinstellungen
Klicken Sie unten rechts auf Speichern
Passen Sie das Erscheinungsbild der Buchungsseite an
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Buchungsseite an, um ihr eine persönliche Note zu verleihen.
Navigieren Sie zur Seite Planung im Bereich Einstellungen
Wählen Sie die Registerkarte Online-Buchungen
Klicken Sie unten rechts im Abschnitt Erscheinungsbild anpassen auf Bearbeiten
Wählen Sie die Farbe oder Sammlungen anzeigen aus
Klicken Sie unten rechts auf Speichern
Buchungsrichtlinien festlegen
Legen Sie fest, wann Kunden online buchen können. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Navigieren Sie zur Seite Online-Buchungen
Klicken Sie neben dem Abschnitt Buchungs- und Stornierungsrichtlinien auf Bearbeiten
Legen Sie fest, wann Kunden online buchen können
Klicken Sie unten rechts auf Speichern
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um weitere Fragen zu beantworten. Antworten Sie einfach über den Messenger oder über den Hilfe-Kanal in Ihrem Arbeitsbereich.