La fonctionnalité de réservation de rendez-vous en ligne est intégrée à votre calendrier de disponibilité, vous permettant de définir des créneaux spécifiques pendant lesquels les clients peuvent demander des rendez-vous.
Désigner les services pouvant être réservés en ligne
Il est important de spécifier les services que vous souhaitez rendre disponibles pour la réservation en ligne par vos nouveaux ou anciens clients. Pour ce faire :
Accédez à la page Paramètres de planification.
Sélectionnez l'onglet Services.
Cliquez sur l'icône de modification du service que vous souhaitez désigner.
Sélectionnez Modifier dans la section Détails du service.
Attribuez le personnel qui peut être réservé, puis cliquez sur Enregistrer.
Faites défiler jusqu'à la section Réservations en ligne et cliquez sur Modifier.
Activez le curseur Disponibilité des services.
Ajoutez les emplacements des services.
Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Planification du temps entre les rendez-vous
Vous pouvez automatiquement planifier des pauses entre les sessions ou ajouter du temps supplémentaire pour la paperasse ou la facturation entre les clients. Par exemple, si vous avez un rendez-vous de 45 minutes et souhaitez 15 minutes après pour vous préparer à la prochaine session, vous pouvez inclure ce temps tampon dans la planification en ligne :
Accédez à la page Paramètres.
Sélectionnez l'onglet Services et Disponibilité.
Sélectionnez le service que vous souhaitez modifier.
Faites défiler jusqu'à la section Réservations en ligne et cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit.
IDans la section Optimiser les horaires de service, ajustez le temps tampon dans les menus déroulants avant et/ou après.
Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Définir la disponibilité
Pour de nombreux praticiens, définir votre disponibilité signifie confirmer vos heures de pratique. Pour d'autres, cela peut signifier allouer quelques créneaux spécifiques pendant lesquels les clients peuvent demander des rendez-vous en ligne. Pour ce faire :
Accédez à la page Paramètres.
Sélectionnez l'onglet Disponibilité.
Cliquez sur Modifier dans la section Disponibilité.
Ajoutez les horaires et les emplacements.
Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Remarque : Les clients ne pourront voir que vos créneaux ouverts.
Partager votre lien de réservation
Une fois la configuration de la réservation en ligne terminée, vous pouvez partager votre lien de réservation avec les clients et l'ajouter à votre site web ou à vos profils en ligne. Pour ce faire :
Pour votre lien de réservation personnel
Accédez à la page Calendrier.
Sélectionnez le lien de réservation dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l'URL pour copier.
Pour un membre de l'équipe
Accédez à la page Équipe.
Sélectionnez le profil du membre de l'équipe.
Cliquez sur le lien de réservation dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l'URL pour copier.
Pour un service
Accédez à la page Paramètres.
Sélectionnez l'onglet Services.
Choisissez le service souhaité.
Cliquez sur le lien de réservation dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l'URL pour copier.
Définir les politiques de réservation et d'annulation
Les annulations peuvent souvent entraîner des conversations difficiles avec les clients concernant leur responsabilité quant aux frais de rendez-vous ou la possibilité que le rendez-vous annulé soit absorbé comme une perte financière pour votre cabinet. Communiquer une politique d'annulation définie à vos clients est un excellent moyen de fixer des attentes.
Pour configurer votre politique d'annulation :
Accédez à la page Paramètres de planification.
Sélectionnez l'onglet Réservation en ligne.
Cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit de la section Politiques de réservation et d'annulation.
Ajoutez votre politique d'annulation et de réservation.
Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Paramètres de paiement
Percevoir le paiement au moment de la réservation est un moyen efficace de réduire les échanges liés à la facturation et au paiement tout en diminuant les absences non justifiées. Pour ce faire :
Accédez à la page Paramètres de planification.
Sélectionnez l'onglet Réservation en ligne.
Cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit de la section Paramètres de paiement.
Sélectionnez les options du curseur des paramètres de paiement.
Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Personnaliser l'apparence de la page de réservation
Personnalisez l'apparence de votre page de réservation pour y ajouter une touche personnelle.
Accédez à la page Paramètres de planification.
Sélectionnez l'onglet Réservation en ligne.
Cliquez sur Modifier dans le coin inférieur droit de la section Personnaliser l'apparence.
Choisissez une couleur ou sélectionnez Afficher les collections.
Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Définir les politiques de réservation
Définissez quand les réservations en ligne peuvent être effectuées par les clients. Pour ce faire :
Accédez à la page Réservation en ligne.
Cliquez sur Modifier dans la section Politiques de réservation et d'annulation.
Définissez les créneaux pendant lesquels les réservations en ligne peuvent être faites par les clients.
Cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.
Notre équipe sera disponible pour répondre à toutes vos questions supplémentaires. Il vous suffit de répondre via Messenger dans le canal d'aide de votre espace de travail.