A funcionalidade de agendamento de consultas online está integrada ao seu calendário de disponibilidade, permitindo que você defina horários específicos nos quais os clientes possam solicitar consultas.
Designar os serviços que podem ser reservados online
É importante especificar os serviços que você deseja disponibilizar para agendamento online por novos ou antigos clientes. Para fazer isso:
Acesse a página Configurações de agendamento.
Selecione a aba Serviços.
Clique no ícone de edição do serviço que deseja designar.
Selecione Editar na seção Detalhes do Serviço.
Atribua o profissional que pode ser reservado e clique em Salvar.
Role até a seção Agendamentos Online e clique em Editar.
Ative o botão Disponibilidade dos Serviços.
Adicione os locais dos serviços.
Clique em Salvar no canto inferior direito.
Planejamento de tempo entre consultas
Você pode planejar automaticamente pausas entre as sessões ou adicionar tempo extra para tarefas como papelada ou faturamento entre os clientes. Por exemplo, se você tiver uma consulta de 45 minutos e desejar 15 minutos adicionais para se preparar para a próxima sessão, pode incluir esse tempo de intervalo no agendamento online:
Acesse a página Configurações do meu perfil.
Selecione a aba Serviços e disponibilidade.
Selecione o serviço que deseja modificar.
Role até a seção Agendamentos Online e clique em Editar no canto superior direito.
Na seção Otimizar horários de serviço, ajuste o tempo de intervalo nos menus suspensos antes e/ou depois.
Clique em Salvar no canto inferior direito.
Definir a disponibilidade
Para muitos profissionais, definir sua disponibilidade significa confirmar seus horários de prática. Para outros, isso pode significar alocar alguns horários específicos nos quais os clientes possam solicitar consultas online. Para fazer isso:
Acesse a página Configurações do meu perfil.
Selecione a aba Serviços e disponibilidade.
Clique em Editar na seção Disponibilidade.
Adicione os horários e os locais.
Clique em Salvar no canto inferior direito.
Observação: Os clientes só poderão ver seus horários disponíveis.
Compartilhar seu link de agendamento
Depois de concluir a configuração do agendamento online, você pode compartilhar seu link de agendamento com os clientes e adicioná-lo ao seu site ou perfis online. Para fazer isso:
Para o seu link de agendamento pessoal:
Acesse a página Calendário.
Selecione o link de agendamento no canto superior direito.
Clique na URL para copiá-la.
Para um membro da equipe
Acesse a página Time.
Selecione o perfil do membro da equipe.
Clique no link de agendamento no canto superior direito.
Clique na URL para copiá-la.
Para um serviço
Acesse a página Configurações de agendamento.
Selecione a aba Serviços.
Escolha o serviço desejado.
Clique no link de agendamento no canto superior direito.
Clique na URL para copiá-la.
Definir as políticas de agendamento e cancelamento
Cancelamentos podem frequentemente levar a conversas difíceis com os clientes sobre sua responsabilidade em relação às taxas de consulta ou à possibilidade de o cancelamento ser absorvido como uma perda financeira para sua prática. Comunicar uma política de cancelamento definida aos seus clientes é uma ótima maneira de estabelecer expectativas.
Para configurar sua política de cancelamento:
Acesse a página Configurações de agendamento.
Selecione a aba Marcação online.
Clique em Editar no canto superior direito da seção Políticas de agendamento e cancelamento.
Adicione sua política de cancelamento e agendamento.
Clique em Salvar no canto inferior direito.
Configurações de pagamento
Cobrar o pagamento no momento da reserva é uma maneira eficaz de reduzir as interações relacionadas à cobrança e ao pagamento, além de diminuir as ausências sem justificativa. Para fazer isso:
Acesse a página Configurações de agendamento.
Selecione a aba Marcação online.
Clique em Editar no canto superior direito da seção Configurações de pagamento.
Selecione as opções no botão deslizante das configurações de pagamento.
Clique em Salvar no canto inferior direito.
Personalizar a aparência da página de agendamento
Personalize a aparência da sua página de agendamento para adicionar um toque pessoal.
Acesse a página Configurações de agendamento.
Selecione a aba Marcação online.
Clique em Editar no canto inferior direito da seção Personalizar aparência.
Escolha uma cor ou selecione Exibir coleções.
Clique em Salvar no canto inferior direito.
Definir as políticas de agendamento
Estabeleça quando os agendamentos online podem ser feitos pelos clientes. Para fazer isso:
Acesse a página Marcação online.
Clique em Editar na seção Políticas de agendamento e cancelamento.
Defina os horários durante os quais os agendamentos online podem ser realizados pelos clientes.
Clique em Salvar no canto inferior direito.
Nossa equipe estará disponível para responder a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter. Basta responder via messenger pelo canal de Ajuda no seu espaço de trabalho.