La función de reserva de citas en línea está integrada con su calendario de disponibilidad, lo que le permite establecer horarios específicos en los que los clientes pueden solicitar citas.
En esta guía trataremos lo siguiente:
Designar los servicios que pueden reservarse en línea:
Es importante especificar qué servicios desea que los clientes nuevos o existentes puedan reservar en línea. Para ello:
Vaya a la página de Configuración
Seleccione la pestaña Servicios
Desplácese hasta la sección Detalles del servicio y haga clic en Editar en la esquina superior derecha.
Asigne el personal que se puede reservar y haga clic en Guardar.
Desplácese hasta la sección Reservas en línea y haga clic en Editar
Seleccione el control deslizante Reservas en línea
Añada las ubicaciones de los servicios
Haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Programación del tiempo entre citas:
Puede programar automáticamente descansos entre sesiones o añadir tiempo extra para papeleo o facturación entre clientes. Por ejemplo, si tienes una cita de 45 minutos y quieres 15 minutos después para prepararte para la siguiente sesión, puedes incluir este tiempo de reserva en la programación en línea:
Vaya a la página de Configuración
Seleccione la pestaña Servicios
Desplácese hasta la sección Reservas en línea y haga clic en Editar en la esquina superior derecha.
Seleccione el menú desplegable Tiempo de reserva antes y/o después.
Haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Establecer disponibilidad:
Para muchos profesionales, fijar su disponibilidad significa confirmar el horario de su consulta. Para otros, puede significar asignar unos bloques específicos durante los cuales los clientes pueden solicitar citas en línea. Para ello:
Vaya a la página de Configuración
Seleccione la pestaña Disponibilidad
Haga clic en Editar en la esquina superior derecha
Añada horas y lugares
Haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Comparta su enlace de reserva:
Una vez que haya completado la configuración de la reserva en línea, puede compartir su enlace de reserva con los clientes y añadirlo a su sitio web o perfiles en línea. Para ello:
Para su enlace de reserva personal
Vaya a la página Calendario
Seleccione el enlace de reserva en la esquina superior derecha.
Haga clic en la URL para copiarla
Para un miembro del equipo
Vaya a la página Equipo
Seleccione el perfil del miembro del equipo
Haga clic en el enlace Reserva en la esquina superior derecha
Seleccione la URL que desea copiar
Para un servicio
Vaya a la página de Configuración
Seleccione la pestaña Servicios
Seleccione el servicio
Haga clic en el enlace Reserva en la esquina superior derecha
Seleccione la URL que desea copiar
Establecer políticas de reserva y cancelación
Las cancelaciones a menudo dan lugar a conversaciones difíciles con los clientes sobre si son responsables de los honorarios de la cita o si la cita cancelada se considerará una pérdida financiera para su consulta. Comunicar a los clientes una política de cancelaciones definida es una buena forma de establecer las expectativas.
Para establecer su política de cancelación:
Vaya a la página de Configuración
Seleccione la pestaña Reservas online
Haga clic en Editar en la esquina superior derecha de la sección Políticas de reserva y cancelación
Añada su política de cancelación y reserva
Haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Configuración de pagos
Cobrar en el momento de la reserva es una forma eficaz de reducir las idas y venidas en el proceso de facturación y pago, al tiempo que se reducen las ausencias. Para ello:
Vaya a la página de Configuración
Seleccione la pestaña Reserva en línea
Haga clic en Editar en la esquina superior derecha de la sección Configuración de pago
Seleccione las opciones del control deslizante Configuración de pago
Haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Personalizar el aspecto de la página de reservas
Personalice el aspecto de su página de reservas para darle un toque personal.
Vaya a la página de Configuración
Seleccione la pestaña Reservas en línea
Haga clic en Editar en la esquina inferior derecha de la sección Personalizar apariencia
Elija color o Mostrar colecciones
Haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Establecer políticas de reserva
Establezca cuándo los clientes pueden hacer reservas en línea. Para ello:
Vaya a la página de reservas en línea
Haga clic en Editar en la sección Políticas de reserva y cancelación
Establezca cuándo los clientes pueden hacer reservas en línea.
Haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Nuestro equipo estará disponible para responder cualquier otra pregunta que puedas tener. Solo responde a través del messenger o contáctanos en team@carepatron.com.