La función de reserva de citas en línea está integrada con su calendario de disponibilidad, lo que le permite establecer horarios específicos en los que los clientes pueden solicitar citas.
En esta guía trataremos lo siguiente:
Designar los servicios que pueden reservarse en línea:
Es importante especificar qué servicios deseas que los clientes nuevos o existentes puedan reservar en línea. Para hacerlo:
Navega a la página de Configuración de Horarios
Selecciona la pestaña Servicios
Selecciona el ícono de editar en el servicio que deseas designar
Selecciona Editar en la sección de Detalles del Servicio
Asigna al personal que se puede reservar y luego haz clic en Guardar
Desplázate hacia abajo hasta la sección de Reservas en línea y haz clic en Editar
Selecciona el control deslizante Habilitar Disponibilidad de Servicios
Añade las ubicaciones de los servicios
Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Programar tiempo entre citas:
Puedes programar automáticamente descansos entre sesiones o añadir tiempo extra para papeleo o facturación entre clientes. Por ejemplo, si tienes una cita de 45 minutos y deseas 15 minutos después para prepararte para tu próxima sesión, puedes incluir este tiempo de reserva en el calendario en línea:
Navega a la página de Configuración
Selecciona la pestaña de Servicios y Disponibilidad
Selecciona el servicio que deseas editar
Desplázate hacia abajo hasta la sección de Reservas en línea y haz clic en Editar en la esquina superior derecha
En la sección Optimizar Tiempos de Servicio, ajusta el Tiempo de Reserva en el menú desplegable antes y/o después
Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Establecer disponibilidad:
Para muchos profesionales, configurar tu Disponibilidad significa confirmar tus horas de práctica. Para otros, puede significar asignar algunos bloques específicos durante los cuales los clientes pueden solicitar citas en línea. Para hacer esto:
Navega a la página de Configuración
Selecciona la pestaña de Disponibilidad
Haz clic en Editar en la sección de Disponibilidad
Añade horarios y ubicaciones
Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha
Nota: Los clientes solo podrán ver tus horarios disponibles
Comparte tu enlace de reservas:
Una vez que hayas completado la configuración de las reservas en línea, puedes compartir tu enlace de reservas con los clientes y añadirlo a tu sitio web o perfiles en línea. Para hacerlo:
Para su enlace de reserva personal
Navega a la página del Calendario.
Selecciona el Enlace de Reservas en la esquina superior derecha.
Haz clic en la URL para copiarla.
Para un miembro del equipo
Navega a la sección Tu Equipo.
Selecciona el perfil del miembro del equipo.
Haz clic en el Enlace de Reservas en la esquina superior derecha.
Selecciona la URL y cópiala.
Para un servicio
Navega a la página de Configuración.
Selecciona la pestaña Servicios.
Selecciona el servicio.
Haz clic en el Enlace de Reservas en la esquina superior derecha.
Selecciona la URL y cópiala.
Establece políticas de reserva y cancelación
Las cancelaciones a menudo conducen a conversaciones difíciles con los clientes sobre si son responsables de una tarifa por la cita o si la cita cancelada se considerará como una pérdida financiera para tu práctica. Comunicar una política de cancelación definida a tus clientes es una excelente manera de establecer expectativas.
Para establecer tu política de cancelación:
Navega a la página de Programación en la sección de Configuración.
Selecciona la pestaña de Reservas en línea.
Haz clic en Editar en la esquina superior derecha de la sección de Políticas de reserva y cancelación.
Añade tu política de cancelación y reserva.
Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.
Configuración de pagos
Cobrar el pago en el momento de la reserva es una forma efectiva de reducir el ida y vuelta en el proceso de facturación y pago, además de reducir las ausencias. Para hacer esto:
Navega a la página de Programación en la sección de Configuración.
Selecciona la pestaña de Reservas en línea.
Haz clic en Editar en la esquina superior derecha de la sección de Configuración de pagos.
Selecciona las opciones del control deslizante de Configuración de pagos.
Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.
Personaliza la apariencia de la página de reservas:
Personaliza la apariencia de tu página de reservas para añadir ese toque personal.
Navega a la página de Programación en la sección de Configuración.
Selecciona la pestaña de Reservas en línea.
Haz clic en Editar en la esquina inferior derecha de la sección Personalizar apariencia.
Elige el color o Mostrar colecciones.
Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.
Establecer políticas de reserva
Configura cuándo los clientes pueden hacer reservas en línea. Para hacerlo:
Navega a la página de Reservas en línea.
Haz clic en Editar junto a la sección de Políticas de reserva y cancelación.
Configura cuándo los clientes pueden hacer reservas en línea.
Haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.
Nuestro equipo estará disponible para responder cualquier pregunta adicional que puedas tener. Simplemente, responde por messenger o a través del canal de Ayuda en tu espacio de trabajo.