Dans cet article, nous vous montrerons comment configurer un emplacement pour les appels vidéo de téléconsultation, les outils et fonctionnalités disponibles avec cette option, et la simplicité de planifier un rendez-vous grâce à cette fonctionnalité.
Cet article se concentre sur l'outil de téléconsultation de Carepatron. Pour ajouter d'autres outils comme Google Meet ou Microsoft Teams, consultez l'article sur la façon d'ajouter des emplacements de bureau ou virtuels.
Ajouter l’emplacement virtuel de téléconsultation dans Carepatron
Si l’emplacement virtuel de Carepatron n’apparaît pas automatiquement dans les emplacements de votre espace de travail, vous pouvez l’ajouter en suivant ces étapes :
Accédez à la page de Paramètres de l’espace de travail.
Allez dans l’onglet Détails.
Sélectionnez + Nouvel emplacement ou Modifier.
Choisissez Appel vidéo de téléconsultation comme type d’emplacement.
Fournissez un nom d’affichage pour cet emplacement.
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Remarque : Vous pouvez laisser le champ de lien vide lors de la création d'un emplacement pour les appels vidéo de téléconsultation.
Planifier un appel vidéo de téléconsultation
Allez dans Calendrier > + Nouveau > Rendez-vous.
Remplissez les informations nécessaires.
Dans Détails du rendez-vous, sélectionnez Ajouter un appel vidéo ou un appel vocal et assurez-vous de choisir Carepatron : Vidéoconférence.
Cliquez sur Créer lorsque vous avez terminé.
Démarrer un appel virtuel de téléconsultation dans Carepatron
Votre emplacement virtuel de Carepatron est configuré, et vous avez programmé un appel virtuel de téléconsultation avec un de vos clients. Il est maintenant temps d'apprendre comment démarrer l'appel et de découvrir les fonctionnalités offertes par la téléconsultation pendant votre appel.
Allez dans le rendez-vous programmé et sélectionnez Démarrer l'appel vidéo.
Portez attention aux paramètres du microphone, de la caméra, aux paramètres généraux et aux effets de fond virtuel disponibles. Vous pouvez les modifier à tout moment durant l'appel.
Le lien de la réunion peut être copié et partagé avec autant de personnes que nécessaire.
Cliquez sur Rejoindre la réunion pour commencer l'appel.
Une fois dans l'appel, vous pouvez surveiller les participants et envoyer des messages via l'option de chat de l'appel.
Vous pouvez minimiser la fenêtre de l'appel en cliquant sur l'option Minimiser, et vous pouvez également utiliser le Partage d'écran pour montrer aux clients tout document ou information. Ces actions et toutes les autres options de l'appel se trouvent en bas de l'écran.
Après la fin de l'appel, cliquez sur Terminer l'appel pour fermer la vidéoconférence de téléconsultation.
En tant qu'hôte, vous pouvez :
Couper/Rétablir le son :
Passez la souris sur la vignette vidéo d'un participant pour couper ou rétablir son.
Utilisez le panneau Liste des participants pour accéder à l'option couper/rétablir le son.
Exclure un participant :
Passez la souris sur sa vignette vidéo ou utilisez le panneau Liste des participants pour sélectionner Exclure de l'appel.
Notre équipe sera disponible pour répondre à toutes vos questions supplémentaires. Il vous suffit de répondre via Messenger dans le canal d'aide de votre espace de travail.