A funcionalidade de marcação de consultas em linha está integrada no seu calendário de disponibilidade, permitindo-lhe definir horários específicos em que os clientes podem solicitar marcações.
Neste guia, abordaremos o seguinte:
Designar os serviços que podem ser reservados em linha:
É importante especificar quais os serviços que pretende que os clientes novos ou existentes possam reservar em linha. Para o efeito:
Seleccione o separador Serviços
Desloque-se para a secção Detalhes do serviço e clique em Editar no canto superior direito
Atribua pessoal que pode ser reservado e clique em Guardar
Desloque-se para baixo até à secção Reservas online e clique em Editar
Seleccione a barra deslizante Reservável em linha
Adicionar localizações dos serviços
Clique em Guardar no canto inferior direito
Agendamento do tempo entre consultas
Pode programar automaticamente pausas entre as sessões ou adicionar tempo extra para a elaboração de documentos ou faturação entre clientes. Por exemplo, se tiver uma consulta de 45 minutos e quiser 15 minutos depois para se preparar para a sessão seguinte, pode incluir este tempo de reserva na agenda online:
Navegar para a página Definições
Seleccione o separador Serviços
Desloque-se para baixo até à secção Reservas online e clique em Editar no canto superior direito
Seleccione o menu pendente Tempo de reserva antes e/ou depois
Clique em Guardar no canto inferior direito
Definir disponibilidade
Para muitos profissionais, definir a sua disponibilidade significa confirmar o seu horário de funcionamento. Para outros, pode significar a atribuição de alguns blocos específicos durante os quais os clientes podem pedir marcações em linha. Para o fazer:
Navegar para a página Definições
Seleccione o separador Disponibilidade
Clique em Editar no canto superior direito
Adicione horários e locais
Clique em Guardar no canto inferior direitoNota: Os clientes só poderão ver as suas faixas horárias abertas
Partilhar a sua ligação de reserva
Uma vez concluída a configuração das reservas em linha, pode partilhar a sua ligação de reserva com os clientes e adicioná-la ao seu sítio Web ou perfis em linha. Para o fazer:
Para a sua ligação pessoal de reserva
Navegar para a página Calendário
Seleccione a ligação de reserva no canto superior direito
Clique no URL para copiar
Para um membro da equipa
Navegar para a página Equipa
Selecionar o perfil do membro da equipa
Clique na ligação Reserva no canto superior direito
Seleccione o URL a copiar
Para um serviço
Navegue até à página Definições
Selecionar o separador Serviços
Seleccione o serviço
Clique na ligação Reserva no canto superior direito
Seleccione o URL a copiar
Definir políticas de reserva e cancelamento
Os cancelamentos conduzem frequentemente a conversas difíceis com os clientes sobre se são responsáveis por uma taxa de marcação ou se a marcação cancelada será anulada como uma perda financeira para a sua clínica. Comunicar uma política de cancelamento definida aos seus clientes é uma óptima forma de estabelecer expectativas.
Para definir a sua política de cancelamento:
Navegar para a página Definições
Seleccione o separador Reservas online
Clique em Editar no canto superior direito da secção Políticas de reserva e cancelamento
Adicione a sua política de cancelamento e de reserva
Clique em Guardar no canto inferior direito
Definições de pagamento
A cobrança do pagamento no momento da reserva é uma forma eficaz de reduzir as idas e vindas no processo de faturação e pagamento, reduzindo simultaneamente as não comparências. Para o fazer:
Navegar para a página Definições
Seleccione o separador Reservas online
Clique em Editar no canto superior direito da secção Definições de pagamento
Seleccione as opções da barra deslizante das definições de pagamento
Clique em Guardar no canto inferior direito
Personalizar o aspeto da página de reservas
Personalize o aspeto da sua página de reservas para dar aquele toque pessoal.
Navegar para a página Definições
Seleccione o separador Reservas online
Clique em Editar no canto inferior direito da secção Personalizar aspeto
Escolha a cor ou Mostrar colecções
Clique em Guardar no canto inferior direito
Definir políticas de reserva
Defina quando os clientes podem efetuar reservas online. Para o fazer:
Navegue até à página de reservas online
Clique em editar na secção Políticas de reserva e cancelamento
Defina quando os clientes podem efetuar reservas online
Clique em Guardar no canto inferior direito
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